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CQE工程师是什么意思

时间：2024-01-06 02:01:09

来源：网络 作者：刘炯义

阅读：190

CQE是客户质量工程师，是大型企业常见招聘岗位，从业者需要具备较强的沟通能力，熟悉行业相关政策及标准，熟悉QC七大手法，能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括：

1、及时妥善处理客服投诉，与事业部共同分析探讨客户投诉原因，制定合理的改善对策；

2、结合客户意见反馈，利用FMEA工具进行内部改善，制定与推进8D改善措施；

3、负责客户投诉8D报告回复、客户退换货处理等工作；

4、陪同重要客户完成审厂稽查，针对关键问题进行记录与解决，跟进处理进度；

5、参与公司内部产品质量优化讨论会议，为oqc提供技术支持；

6、提交周报、月报，定期向上级提交退货分析改进报告。

关键词： 客户 CQE 工程师投诉改善

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刘炯义

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