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美特斯邦威表示:“复苏期”我已经准备好了

   日期:2021-10-02     来源:阿力盈商网     作者:穆佑碧     浏览:169    

作为一名优秀的90后,我的学生年代最帅的是什么?当然是穿着美特斯邦威。像巨星郑爽以前也最求过美特斯邦威的衣服,样式和质量是真不错。周董也代言过“不走寻常路”的广告词,美特斯邦威真的是非常火爆的,是学生最求的国潮品牌。当下疫情蔓延,很多行业都收到了影响,美特斯邦威董事长周成建表示,要“持续做好产品创新与数字化产品供应链能力建设”、“加强新零售能力建设”、“大力支持加盟店的发展”的三方面入手实现跨越式发展。“复苏期”我已经准备好了!

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数日后,疫情爆发,本该阔步向前的美邦和所有企业一样,开始了抗“疫”之战。历时近两月,回看美邦疫情之下的应变与创新,无论是大力度线上营销,还是线上线下打通的新零售模式,恰是危机下倒逼企业加快了原计划下的发展步伐。


而今,春暖花开。被风雨侵袭后的市场逐渐复苏,如何在提升线上渠道可持续性的同时,让线下渠道快速回暖?这已成为开发商及各大品牌最关心的问题。近日,赢商网对话美邦副总裁林晓东女士,她表示:美邦用数字化通过了这次“大考”,所获经验让集团对未来新零售的实践和数字化建设产生新的思考。对于将要到来的复苏期,美邦准备好了。


线上渠道 危机下崭露无限机遇


疫情的突袭给线下门店的运营带来的冲击不言而喻,但危机之下,美邦看到了线上体验带来的无限机遇。在林晓东看来,这一波“线上自救”中最有效的举措当属加大线上营销力度。疫情期间,美邦通过运用门店线上导购直播、线上官方旗舰店直播,并采用线上下单、线下门店发货的新零售形式,为消费者打造了“云逛街”的体验感。

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在刚刚过去的2月,美邦约有130家门店参与了导购直播,遍布包含华中、华南、华北、浙闽、苏皖、东北、上海、西北、西南的9个大区。另基于新零售模式和特点,2至3月美邦线上电商部分综合同比增长37%。发展向好离不开充分利用天猫平台全渠道以及微信端发展“零售合伙人”两架马车的齐头驱动。


3月以来,随着疫情得到控制,各大商场和品牌线下门店开始陆续恢复营业,但线下消费仍会因为防疫而受限,补偿性消费推动的市场回暖或将更多在线上消费得以体现。林晓东认为,在迎接复苏的过渡期,消费者依然会延续此次疫情爆发期间形成的消费习惯,这也为线上销售带来更多机遇。与此同时,她也坦言,对于美邦而言,如何加速线上线下融合,在线上和线下寻找新的销售模式平衡互补发展,为消费者提供更好的购物体验,是过渡期面临的一大挑战。


但经此一疫,美邦在线上渠道看到了新的机会点。未来,美邦将部署全品牌淘宝直播,其中美邦和MECITY将逐渐实现24小时不间断直播,两个童装品牌Moomoo和MCK则实现每周每天的常规直播。此外,在增加直播时长的基础上,美邦还将不断探索直播玩法,提升直播水平。


依托新零售工具 重塑“人货场”

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“防控期间让更多的消费者接受、并习惯了线上下单,此次疫情可能更大程度地改变消费者的习惯。”林晓东女士觉得零售商可充分重视这一转变带来的机遇和挑战。但她也坚信,虽然线上购物可以带来更为便利的购物方式,但基于服饰业态“试穿体验”的特殊性以及消费者对这一体验感的重视,线下实体目前仍无法被完全取代,体验式消费依旧是线下消费的主旋律。


为此,从2013年就开始着力于线上线下相互引流的美邦将依托于电商平台、微商城以及社交软件等新零售工具,打造三大业务场景,既做现有存量店铺的增值,也为消费者提供多元化的购物体验。


值得一提的是,疫情期间,美邦在微信端发展了数万“零售合伙人”,截至目前已经突破十万单交易、超百万件商品,且该势头还在进一步扩大。


林晓东预测,经历疫情之后,将看到中国零售行业更深刻、更彻底的变化。“新零售必将从传统零售与传统电商的螺旋演进中脱颖而出,通过结合技术、大数据、以及对人群社会关系的深刻洞察和介入来重塑零售业态中的‘人’、‘货’、‘场’三者关系。”

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而美邦也将顺势而为,以“线上线下融合发展”为新零售的核心议题,在过往基础上继续加强新零售能力建设。


加强数字化 持续提升品牌力


疫情刺激着品牌加速发展电商业务,也倒逼着企业加快新零售相关业务转型、加码全渠道布局。而发展战略的转变也影响着企业内部组织架构的搭建。为了适应新形势的要求、提升效率与质量,美邦将以新零售时代的要求进行组织结构的优化,打破线上线下渠道的孤岛。


新零售之外,当今也是一个数字时代。“我们要让数字化深入企业文化,让数字化不仅是工具,还能成为整个组织共同的理念、习惯和基因。”在林晓东看来,一个数字化的组织才能在当下激烈的竞争中立足。

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